鄂州仁和会计培训学校：提高会计管理工作

会计管理工作是财政局直接面对基层的服务窗口，会计管理机构及其工作人员服务质量直接影响到群众利益和财政部门形象。财政局坚持把“窗口”建设作为服务基层群众、树立部门形象的重要抓手，在提高服务水平上下功夫。

一是对前来咨询、办理业务的服务对象，认真接待，并实行首问负责制，不拖延怠慢，不推诿扯皮。

二是严格执行限时办结制，确保服务事项按时保质完成，实现服务事项无积压的目标。

三是对前来办事的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使用文明用语，与服务对象面对面接触、面对面沟通。

四是认真负责办理服务事项，耐心细致对待每位服务对象，严格执行各项规章制度，努力提高服务质量，全力做到办理事项无差错。

2015年财政局通过岗位责任制强化对工作人员的管理，倡导服务人性化，做到“急事快办、特事特办、难事尽力办”，没有出现一起上访、曝光、投诉的案例。

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